Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LadiesStreet. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe-, Umtausch-, Stornierungs- oder Erstattungsanfrage einreichen.

1. 30-Tage-Rückgabefrist

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
• In seinem Originalzustand sein
• Frei von Flecken, Gerüchen, Parfüm, Make-up, Deomarken, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren sein
• Mit allen Originaletiketten versehen zurückgeschickt werden
• In seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Vollständig mit allen Zubehörteilen oder ursprünglich enthaltenen Artikeln sein
• Von der Bestellnummer oder einem gültigen Kaufbeleg begleitet sein

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@ladiesstreetx.com

Ihre Rücksendeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden und sollte Folgendes enthalten:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung
• Fotos oder Videos, wenn der Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ist

Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Senden Sie keinen Artikel zurück, ohne die Genehmigung von LadiesStreet erhalten zu haben. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden und berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung.

3. Rücksendegenehmigung und Adresse

Kontaktieren Sie info@ladiesstreetx.com, bevor Sie eine Rücksendung abschicken. Nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie die genaue autorisierte Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen schriftlich.

Senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse, unsere Versand-/Erfüllungskontaktadresse, die Absenderadresse auf einem Paket oder eine andere Adresse, es sei denn, wir haben diese genaue Adresse für Ihre Rücksendung schriftlich bestätigt.

4. Rücksendekosten

Kunden sind für die Organisation und Bezahlung der Rücksendekosten verantwortlich, wenn die Rücksendung verursacht wird durch:

• Wahl der falschen Größe, Farbe, Stil oder Menge
• Meinungsänderung
• Nicht mehr gewünschten Artikel
• Persönliche Präferenz
• Bereitstellung falscher oder unvollständiger Bestellinformationen

LadiesStreet erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Rücksendungen.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder aufgrund unseres Fehlers anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir werden die Situation prüfen und können ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Die ursprünglichen Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und die Aufbewahrung Ihres Versandbelegs. LadiesStreet ist nicht verantwortlich für Rücksendepakete, die verloren gehen, verspätet ankommen oder beschädigt werden, bevor sie die autorisierte Rücksendeadresse erreichen.

5. Rücksendungen aufgrund von Größe und Passform

Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung, Maße und Größentabelle sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn ein Artikel nicht passt oder Sie die falsche Größe gewählt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen, vorausgesetzt, der Artikel bleibt ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und hat alle Originaletiketten angebracht.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten für größen- und passformbedingte Rücksendungen.

Unterschiede zwischen regionalen Größensystemen gelten nicht als Produktfehler, wenn die Artikelmaße mit den auf der Produktseite angezeigten Größeninformationen übereinstimmen.

6. Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns unter info@ladiesstreetx.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte stellen Sie klare Fotos zur Verfügung, die Folgendes zeigen:

• Den gesamten Artikel
• Den beschädigten, defekten, fehlenden oder falschen Bereich
• Die Originalverpackung
• Das Versandetikett
• Das Produktetikett oder Größenetikett

Nach Prüfung Ihrer Anfrage können wir einen Ersatz, Umtausch, eine Teilerstattung, eine vollständige Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Bitte bewahren Sie den Artikel und die gesamte Originalverpackung auf, bis Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

7. Farb- und Messabweichungen

Produktfarben können aufgrund von Beleuchtung, Fotografie, Bildschirmeinstellungen und Geräteanzeigen leicht abweichen.

Geringfügige Farbunterschiede gelten normalerweise nicht als Produktfehler.

Kleidungsmaße können aufgrund von Stoffeigenschaften, Herstellungsmethoden und manueller Messung leicht variieren.

Geringfügige Maßabweichungen, die die normale Verwendung des Artikels nicht wesentlich beeinträchtigen, gelten normalerweise nicht als Mängel.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch an:

• Artikel, die getragen, gewaschen, geändert oder beschädigt wurden
• Artikel mit entfernten, abgelösten oder fehlenden Etiketten
• Artikel mit Flecken, Gerüchen, Parfüm, Make-up, Deomarken, Tierhaaren oder Gebrauchsspuren
• Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten
• Ohrringe und durchbohrter Schmuck
• Geöffnete oder benutzte hygieneempfindliche Produkte
• Dessous, Unterwäsche, Bodys oder Bademode, nachdem das Hygienesiegel entfernt wurde
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden

9. Ausverkauf- und Endverkaufsartikel

Als Ausverkauf, Endverkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch an.

Kunden sollten die Produktseite sorgfältig prüfen, bevor sie einen Ausverkauf- oder Endverkaufsartikel kaufen.

10. Umtausch

Um eine andere Größe, Farbe oder Stil anzufordern, kontaktieren Sie uns unter info@ladiesstreetx.com.

Die Verfügbarkeit des Umtauschs ist nicht garantiert.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht möglicherweise darin, den ursprünglichen berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Kunden sind für die Rücksendekosten bei Umtausch aufgrund von Größe, Farbe, Stil oder persönlicher Präferenz verantwortlich.

11. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung storniert werden.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns sofort unter:

E-Mail: info@ladiesstreetx.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Nach Ablauf der 15-minütigen Stornierungsfrist können wir nicht garantieren, dass die Bestellung storniert oder geändert werden kann.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren befolgen.

Ausverkauf- und Endverkaufsartikel können nicht storniert werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

12. Erstattungsprozess

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Ihre Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rücksendekosten, ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern und andere Drittgebühren sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.

Von einer genehmigten Erstattung wird keine Wiedereinlagerungsgebühr abgezogen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ladiesstreetx.com.

13. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie eine genehmigte Erstattung nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto erneut
• Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter
• Geben Sie zusätzliche Bearbeitungszeit
• Kontaktieren Sie uns unter info@ladiesstreetx.com, wenn die Erstattung immer noch fehlt

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns kontaktieren.

14. Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, defekte, falsche oder nicht konforme Produkte gemäß geltendem Recht ein.

15. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte:

Geschäftsname: LadiesStreet
Gesetzlicher Firmenname: Shenzhen Avino Technology Co., Ltd.
Webseite: https://ladiesstreetx.com
E-Mail: info@ladiesstreetx.com
Rechtliche Kontakttelefonnummer: +86 13799012867

Es ist keine öffentliche feste Rücksendeadresse aufgeführt. Nach Genehmigung einer Rücksendeanfrage wird die genaue autorisierte Rücksendeadresse schriftlich mitgeteilt. Die gesetzliche Geschäftsadresse und die Adresse des Fulfillment-Kontakts sind keine Rücksendeadressen, es sei denn, wir bestätigen dies ausdrücklich schriftlich.

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.