Politique d'expédition

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le temps de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité, l'emballage et la préparation de l'expédition.

Pendant les périodes de pointe, les lancements promotionnels, les jours fériés ou les saisons de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. MODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des conditions météorologiques et des opérations du transporteur.

3. DESTINATIONS D'EXPÉDITION

LADIESSTREET expédie actuellement dans plusieurs régions internationales, notamment :

• États-Unis
• Canada
• Royaume-Uni
• Australie
• Nouvelle-Zélande
• Allemagne
• France
• Italie
• Espagne
• Singapour
• Japon
• Corée du Sud
• Malaisie

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction de la couverture du courrier local et des restrictions régionales.

4. SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Les clients peuvent suivre leur envoi directement via la section Suivi des commandes disponible dans le pied de page de notre site web.

Saisissez simplement votre numéro de suivi pour consulter le dernier statut d'expédition et les mises à jour de livraison.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 à 72 heures pour être mises à jour après l'expédition.

5. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de :

• Procédures de dédouanement
• Conditions météorologiques extrêmes
• Perturbations du transporteur
• Congestion des expéditions pendant les fêtes
• Informations d'expédition incorrectes fournies lors du paiement

LADIESSTREET n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs après l'expédition.

6. LIVRAISON ÉCHOUÉE ET ADRESSE INCORRECTE

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes avant de passer une commande.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.

LADIESSTREET n'est pas responsable des colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

7. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu en transit, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible.

Nous vous recommandons de conserver tous les matériaux d'emballage et les documents d'expédition lors du signalement d'un problème de livraison.

Les réclamations liées aux dommages ou à la perte d'expédition peuvent nécessiter une coopération avec le transporteur pour les besoins de l'enquête.

8. DOUANES ET DROITS D'IMPORTATION

Selon votre pays ou votre région, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.